MyArkevia : activer, utiliser et dépanner son compte

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Qu’est-ce que MyArkevia et qui l’utilise ?

MyArkevia est le portail d’accès du salarié à un coffre-fort numérique gratuit, édité par Cegedim, qui regroupe vos bulletins de paie et vos documents RH. Vous ne pouvez pas vous y inscrire seul : c’est votre employeur qui vous donne l’accès.

Un coffre-fort numérique édité par Cegedim

Arkevia est la solution vendue aux entreprises, MyArkevia est la porte d’entrée côté salarié. Vous y retrouvez les documents que votre employeur dépose : bulletins de paie, contrats, attestations. Vous pouvez aussi y ranger vos propres fichiers.

Pourquoi c’est votre employeur qui vous inscrit

L’activation exige deux éléments fournis par l’employeur : un matricule et un code secret. Il n’existe pas de code universel, et aucun support ne peut vous en créer un sans passer par votre service RH.

Gratuit pour le salarié, payant pour l’entreprise

Pour vous, le service est gratuit. C’est l’entreprise qui souscrit à la solution, avec des tarifs qui ne sont pas publics. Le compte est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un appareil connecté, ce qui reste une promesse de service et non un engagement contractuel.

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Activer son compte MyArkevia pas à pas

Les identifiants à demander à son service RH

Avant tout, réclamez à votre service RH ou paie les deux éléments nécessaires. Précisez que vous voulez l’accès à MyArkevia, car certains employeurs envoient le code par courrier ou par email séparément du matricule.

• votre matricule ;
• votre code secret d’activation ;
• l’adresse email que l’employeur a enregistrée pour vous, si elle est utilisée.

Créer son compte : informations personnelles, conventions et mot de passe

1. Rendez-vous sur la page d’accueil de MyArkevia.
2. Choisissez l’activation du compte et saisissez matricule et code secret.
3. Renseignez vos informations personnelles, dont une adresse email que vous contrôlez.
4. Acceptez les conditions d’utilisation.
5. Définissez un mot de passe solide et notez-le dans un gestionnaire de mots de passe.

Le code d’activation sert une seule fois. Ensuite, vous vous connectez avec votre adresse email et votre mot de passe.

Première connexion et découverte de la boîte de réception

Une fois connecté, vous arrivez sur la boîte de réception, où l’employeur dépose les documents. Pour ma part, je conseille de vérifier dès le premier jour que vos derniers bulletins sont bien présents. Si la boîte est vide, c’est que l’employeur n’a pas encore alimenté votre espace.

Se connecter et résoudre les problèmes courants

Le plus efficace est de partir de votre situation. Chaque cas a un bon interlocuteur, et l’identifier évite des semaines d’échanges inutiles.

Mot de passe oublié : la procédure de réinitialisation

Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion, avec l’adresse email de votre compte. Vérifiez vos courriers indésirables si le message n’arrive pas. Si l’adresse n’est plus valide, il faudra passer par le support ou votre RH.

Identifiant perdu ou code secret introuvable

• Code secret introuvable : demandez-le à votre service RH, lui seul peut le régénérer.
• Email oublié : essayez vos adresses habituelles, puis demandez à la RH quelle adresse figure dans votre dossier.
• Employeur non équipé : si votre entreprise n’utilise pas Arkevia, aucun accès n’est possible. Il n’y a pas de démarche individuelle.

Connexion impossible, bug d’affichage ou JavaScript désactivé

Si la page ne s’affiche pas correctement, vérifiez d’abord que JavaScript est activé dans votre navigateur. Essayez ensuite un autre navigateur, videz le cache ou testez en navigation privée. Si le blocage persiste, contactez le support de l’éditeur Cegedim en décrivant le message d’erreur exact.

Utiliser MyArkevia sur téléphone : navigateur ou application

La voie la plus sûre sur mobile reste le navigateur, Android comme iPhone, avec le site de MyArkevia. Je ne peux pas vous garantir l’existence d’une application officielle dédiée au salarié : vérifiez dans votre boutique d’applications l’éditeur affiché avant d’installer quoi que ce soit. Ajoutez le site à votre écran d’accueil pour y accéder en un geste.

Consulter, télécharger et organiser ses documents

Retrouver ses bulletins de paie dans la boîte de réception

Vos bulletins arrivent dans la boîte de réception, classés par date de dépôt. Ouvrez le document pour le consulter, puis téléchargez-le en PDF si vous en avez besoin pour un dossier de location ou un prêt.

Créer des dossiers et ajouter ses documents personnels

Créez des dossiers par thème : paie, contrats, santé, formation. Vous pouvez aussi y déposer vos propres pièces, comme un diplôme ou un justificatif. Un classement simple dès le départ vous fera gagner du temps le jour où vous en aurez besoin.

Partager des documents et exporter une sauvegarde

Le partage de documents et l’export d’une sauvegarde sont possibles depuis votre espace. Je recommande une sauvegarde locale régulière de vos bulletins, car un site tiers annonce 50 ans de conservation, mais cette durée reste à confirmer auprès de l’éditeur.

Sécurité, conservation et départ de l’entreprise

Chiffrement, RGPD et hébergement des données

Selon saas-compare.fr, MyArkevia respecterait le RGPD et la norme d’archivage électronique NF Z42-013, avec des serveurs hébergés en France. Ces points ne sont pas vérifiés auprès de l’éditeur : demandez-les à votre employeur ou à Cegedim si c’est décisif pour vous.

Durée de conservation des documents

Les annonces varient : 50 ans, jusqu’à vos 75 ans selon nexustrat.eu, voire « à vie » ailleurs. Aucune source officielle ne tranche. Ça mérite d’être nuancé : pour des documents aussi importants que des bulletins de paie, conservez de toute façon une copie personnelle.

Que devient le compte quand on change d’employeur ?

Prenons le cas d’un ancien salarié d’Emeis ou de Leroy Merlin qui veut récupérer ses bulletins. Tant que son compte existe, il peut s’y connecter avec son email et son mot de passe. S’il a perdu ses accès, il doit contacter l’ancien employeur, qui reste le seul à pouvoir intervenir.

Avec un nouvel employeur, le rattachement n’est pas automatique. Il suppose que cette entreprise utilise elle aussi Arkevia. Dans le cas contraire, téléchargez vos documents avant votre départ.

Le contact de confiance

Le contact de confiance permet de désigner une personne qui pourra accéder à vos documents dans certaines situations. Vérifiez les conditions exactes dans les paramètres de votre compte avant de l’activer, car elles dépendent de la configuration retenue.

Avis et limites de MyArkevia

Ce que disent les utilisateurs

Les retours sont partagés. Certains sites vantent la simplicité et la sécurité, alors que Trustpilot et treegr.fr signalent des déceptions et des problèmes de stabilité. Mon conseil : testez la connexion dès l’activation, et pas le jour où vous avez besoin d’un bulletin en urgence.

Points forts et limites de la plateforme

• Forts : gratuité pour le salarié, centralisation des bulletins, accès permanent.
• Limites : dépendance totale à l’employeur pour l’accès, stabilité parfois critiquée, conservation à confirmer.

Alternatives comme Digiposte ou PeopleDoc

Digiposte et PeopleDoc proposent des services comparables. Si votre employeur en utilise un autre, vous n’avez pas le choix du coffre-fort. Pour vos documents personnels, un coffre indépendant de l’employeur reste une bonne idée.

Questions fréquentes

MyArkevia est-il gratuit pour le salarié ?

Oui, l’accès est gratuit pour le salarié. C’est l’entreprise qui souscrit à la solution Arkevia auprès de Cegedim.

MyArkevia fonctionne-t-il sur Android et sur téléphone ?

Oui, vous pouvez accéder à MyArkevia depuis le navigateur d’un téléphone Android ou iPhone. Pour une application, vérifiez toujours l’éditeur dans la boutique avant l’installation, et gardez le navigateur comme solution de repli.